Anwenderkonferenz

Vorhang auf für die KIX-Anwenderkonferenz!

Am 18. März 2020 wird der Vorhang des Metropol Kinos Chemnitz für unsere brandneue Stable-Version geöffnet. Freuen Sie sich auf spannende Vorträge rund um die Einsatzmöglichkeiten von KIX sowie auf einen regen Austausch mit unserem Team der cape IT. Wir präsentieren Ihnen die Highlights unserer Produkte. Außerdem geben Ihnen unsere Anwender aus unterschiedlichen Branchen Einblicke in die mannigfachen Integrations-möglichkeiten von KIX. Besprechen Sie mit unseren Produktentwicklern Themen, die Sie derzeit beschäftigen. Natürlich kommt das Networking nicht zu kurz – in einer aufgeschlossenen Runde können Sie vom Erfahrungsaustausch mit anderen Anwendern profitieren und Fragen an unser Experten-Team stellen.

Am 19. März 2020 können Sie Ihr Fachwissen durch unsere Workshops vertiefen. Nutzen Sie das Mitmachtraining im PENTAHOTEL Chemnitz, um Ihre Kenntnisse aufzufrischen oder offene Fragen zu klären.

Buchen Sie am besten bis zum 29. Januar 2020 Ihr Zimmer – Ihr Buchungscode lautet „KIX KONF“.

Für Rückfragen zum Event steht Ihnen Anna Freudenberg per E-Mail unter pr@cape-it.de oder telefonisch unter 0371 27095618 gern zur Verfügung.

Licht aus, Spot an – dieses Highlight dürfen Sie sich nicht entgehen lassen! Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Team der cape IT

DAS PROGRAMM

Tag 1 (18. März)

  • EMPFANG ab 08:30 Uhr
  • ERÖFFNUNG 09:15 Uhr
    • Eröffnung durch Rico Barth | Geschäftsführer cape IT GmbH
  • VORTRÄGE
    • "KIX als Customer-Portal bei der AUCOTEC AG" (Eike Michel | AUCOTEC AG)
    • „REST API – bi-direktionale Kopplung mit JIRA" (Andreas Brodowski | Werum IT Solutions GmbH)
    • "KIX-Einführung - Die Passion eines Admins" (Frank Niehus | Sparkasse Münsterland Ost)

  • MITTAGSPAUSE 12:15 Uhr (Mittagsbuffet)
  • VORTRÄGE
    • "Ein System, das verbindet." (Dominik Jäckel | Regierung Oberbayern)
    • KIX 17 - The Original Series (Torsten Thau | cape IT GmbH)
    • KIX 18 - The Next Generation (Periode 1) (Torsten Thau | cape IT GmbH)

  • PREISVERLEIHUNG KIX-Superhelden
    • mit Rico Barth | cape IT GmbH

  • LET‘S TALK
    • Get together and talk to us while having a drink

  • FÜHRUNG
    • 18:00 Uhr Erlebnisrundgang durch Chemnitz

  • ABENDESSEN
    • 19:00 Uhr Abendbuffet

 

Tag 2 (19. März)

WORKSHOPS

08.30 – 15.30 Uhr KIX Connect - passgenaue Integrationsmöglichkeiten • 499 € netto
„Kein System ist eine Insel“, Grundlagen Anbindung JIRA, ServiceNow und Co.
David Bormann | cape IT GmbH

08.30 – 15.30 Uhr Geschäftsprozess Management in KIX • 499 € netto
Optimierung der betriebswirtschaftlichen Abläufe mit dem Servicetool.
Stefan Mehlig | cape IT GmbH

08.30 – 12.30 Uhr KIX 18 – Getting Started • kostenfrei
Vertiefung der Funktionalitäten der KIX18-Produktlinie und Vorstellung der KIX Field Agent App.
Torsten Thau | cape IT GmbH

13.00 – 14.00 Uhr MITTAGSPAUSE

DIE WORKSHOPS

Workshop 1: KIX Connect • 08.30 - 15.30 Uhr • 499 € netto
„Kein System ist eine Insel“, Grundlagen Anbindung JIRA, ServiceNow und Co.
David Bormann | cape IT GmbH

„Kein System ist eine Insel" - mittels LDAP, CSV oder Inventory-Sync kann man KIX an andere Systeme anbinden. Jetzt gehen wir einen Schritt weiter und lassen uns in diesen und anderen Systemen aktiv über Bearbeitungsschritte informieren oder Ticketdaten abgleichen. Das Modul "KIX Connect" bietet Ihnen vorkonfigurierte Webservices zum Datenaustausch via HTTP(S) mit externen Backends. Das Paket nutzt dabei die Funktionalität der Webservices und liefert Ihnen definierte Invoker und Operations zur Kommunikation mit den externen Backends. Konkret bedeutet dies mit einigen kleineren Konfigurationen die Anbindung anderer Bug-Tracker oder Ticketsysteme wie ServiceNow, JIRA oder weiterer KIX-Instanzen. Der Workshop gibt einen Überblick über mögliche Schnittstellenszenarien und vertieft das gewonnene Wissen mit einer praktischen Übung in welcher Tickets von den KIX-Systemen der Schulungsteilnehmer an das System des Schulungseiters übergeben werden.

Workshop 2: Geschäftsprozess Management in KIX • 08.30 - 15.30 Uhr • 499 € netto
Optimierung der betriebswirtschaftlichen Abläufe mit dem Servicetool.
Stefan Mehlig | cape IT GmbH

Effiziente Geschäftsprozesse sind die Grundlage für ein erfolgreiches Unternehmen. Dabei ist die wirtschaftliche Organisation von Arbeitsabläufen eine fortlaufende Aufgabe um die Geschäfts-, Produktions- und Entwicklungsprozesse sowie den Einsatz der hierfür benötigten Ressourcen stetig zu verbessern. Wir schulen Sie in einem "Mitmachtraining", wie Sie die Prozessunterstützung optimal in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Dabei gehen wir ebenso auf nicht-ITSM-bezogene Abläufe ein, welche im KIX abzubilden sind, wie On-/Offboarding von Mitarbeitern oder Beschaffungsanträgen. Mit dieser einheitlichen Schnittstelle sind Sie für die verschiedensten Anfragen Ihrer Kunden bestens gewappnet.

Workshop 3: KIX 18 – Getting Started • 08.30 - 12.30 Uhr • kostenfrei
Vertiefung der Funktionalitäten der KIX18-Produktlinie und Vorstellung der KIX Field Agent App.
Torsten Thau | cape IT GmbH

Mit 2020 beginnt nicht nur ein neues Jahrzehnt. Auch eine neue Generation von KIX erblickt das Licht der Servicemanagement-Welt. Der Anspruch, dass KIX ein Baukasten für maßgeschneiderte Serviceauftragsverarbeitung bleibt, wird weiterhin erfüllt. Dennoch wird für den Anwender und Administrator vieles einfacher und eindeutiger. Dieser workshopartige Vortrag vertieft die in der Produktvorstellung angesprochenen Funktionalitäten der KIX18-Produktlinie. Die Teilnehmer erhalten neben technischen Einblicken in KIX18, mit Fokus auf Dialog-/Maskenkonfiguration, Berechtigungskonzept, Einrichtung eigener Formularfeldern (aka "Dynamic Fields"), Jobs und Makros auch eine Vorstellung der Einsatzszenarien der KIX Field Agent App. Weiterhin gibt es die Möglichkeit die weitere Produktplanung kennenzulernen.

Anmeldung KIX-Anwenderkonferenz 2020

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