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ITIL@ 4 Practices
Kombinieren Sie das führende Framework zur Implementierung erfolgreicher IT-Services mit einer der führenden Open Source ITSM Lösungen.
- Erfolgserprobte Arbeitsweisen schnell unterstützen
- Einheitliches Verständnis für die Rolle/Ziele der IT aufbauen
- IT-Finanzen bewusst managen
- ISO 27001 Audits leichter meistern
- Flexibilität und Zukunftsfähigkeit erhöhen
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Maintenance Plan
Automatisieren Sie Ihre Instandhaltungs- und Wartungsaufgaben! Der "Maintenance Plan" ermöglicht die Planung, Erinnerung und Dokumentation verschiedenster Wartungsaufgaben.
Konfiguration und Pflege zeitbasierter (zyklischer) Instandhaltungs- bzw. Wartungspläne zu Assets/Geräten
Vorschau absehbarer Wartungsaufgaben als Liste oder Kalender
Darstellung von Wartungsaufgaben (Vorschau, Planung, Erledigt) an Assets/Geräten als Liste oder Kalender
- automatische Erstellung der Instandhaltungs-/Wartungsaufträge mit Vorlagen, Checklisten, Formularfeldern, etc.
Möglichkeit zur umfassenden Dokumentation der Vor-Ort-Termine, Wartungsarbeiten und Arbeitszeiten
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FIELD AGENT APP
Technischer Kundendienst schnell und einfach mobil. Ob technisches Problem oder eine Wartung: Steigen Sie um auf die papierlose Dokumentation und sparen Sie Zeit und Geld.
Funktionen:
- Online- und Offline-Bearbeitung von Serviceaufträgen
- Führung durch übersichtliche Checklisten
- Automatische Zeitmessung
- Hinterlegen von Fotos und Arbeitsnotizen
- Bestätigung durch Unterschrift des Kunden
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KIX CONNECT
KIX übermittelt und empfängt Daten anderer Systeme und sorgt so für einen problemlosen Austausch.
Datenaustausch zwischen KIX und externen Softwaresystemen per Webservice (REST)
Anwendungsbeispiele sind:
Anzeige von Kundendaten und Auftragsbestände aus einem CRM
Anzeige von Warenbestände aus einem ERP