EFFIZIENTE WORKSHOPS
UND SCHULUNGEN

Wir gestalten unsere Workshops und Schulungen individuell und maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse. Gemeinsam erarbeiten wir aus Ihrem Wissen und unserer Kompetenz Strukturen mit Langzeitwirkung.

KIX Pro
Adminis­tratoren-
Schulungen

ALLES WAS SIE BRAUCHEN

Im Bereich Service-Management mit KIX bieten wir Ihnen je nach Bedarf Schulungen mit unterschiedlichem Fokus. Dazu gehören Administratoren- und Nutzer-Schulungen. Gern führen wir auch Trainings bei Ihnen vor Ort durch, individuell ausgerichtet auf Ihre spezifischen Projektaspekte.

 

In der Maintenance Subscription von KIX Pro sind zwei Tage Administratoren-Schulung pro Jahr enthalten. Wir bieten eine Grundlagen-Schulung und eine Schulung für erfahrene Administratoren an. Falls Sie sich für einzelne Inhalte aus beiden Schulungen interessieren, stellen wir Ihnen gerne ein individuelles Schulungspaket zusammen.

Verfügbare Schulungen

KIX Pro Grundlagen-Schulung

Richtet sich an neue Admins von KIX Pro.

 

Schulungsinhalte:

  • KIX Architektur / Begrifflichkeiten
  • Import / Export Schnittstelle (CSV)
  • Agenten- und Kundenfrontend
  • Admin-Überblick
  • Servicekatalog
  • Berechtigungskonzept
  • Dynamische Felder
  • Ticketbenachrichtigungen
  • Postmaster-Filter
  • Generische Agenten
  • Agenten- und Kundendatenquelle
  • SysConfig und CLI

KIX Pro ITSM-Schulung

Richtet sich an erfahrene Admins von KIX Pro, die mit erweiterten Servicefunktionen für ITSM und technischen Service arbeiten wollen.

 

Schulungsinhalte:

  • ITSM Begrifflichkeiten
  • CMDB / General Catalog
  • CMDB-Entwurf
  • Schnittstellen CMDB & Tickets
  • Access Control Lists (ACL)
  • Template Workflows
  • Flächenstörung
  • CMDB Explorer
  • CI Admin Modules
  • Datenaustausch

Vorraussetzungen

Linux-Kenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden.

Zeit

9:00 -17:00 Uhr

Ort

Chemnitz

Termine