KIX Professional Administratoren-Schulungen

Im Bereich Service-Management mit KIX bieten wir Ihnen je nach Bedarf Schulungen mit unterschiedlichem Fokus. Dazu gehören Administratoren- und Nutzer-Schulungen. Gern führen wir auch Trainings bei Ihnen vor Ort durch, individuell ausgerichtet auf Ihre spezifischen Projektaspekte.

In der Maintenance Subscription von KIX Pro sind zwei Tage Administratoren-Schulung pro Jahr enthalten. Wir bieten eine Grundlagen-Schulung und eine Schulung für erfahrene Administratoren an. Falls Sie sich für einzelne Inhalte aus beiden Schulungen interessieren, stellen wir Ihnen gerne ein individuelles Schulungspaket zusammen.

KIX Professional Grundlagen-Schulung KIX Professional ITSM-Schulung

Richtet sich an neue Admins von KIX Pro.
Die Schulungsinhalte sind:

  • KIX Architektur / Begrifflichkeiten
  • Import / Export Schnittstelle (CSV)
  • Agenten- und Kundenfrontend
  • Admin-Überblick
  • Servicekatalog
  • Berechtigungskonzept
  • Dynamische Felder
  • Ticketbenachrichtigungen
  • Postmaster-Filter
  • Generische Agenten
  • Agenten- und Kundendatenquelle
  • SysConfig und CLI

Richtet sich an erfahrene Admins von KIX Pro, die mit
erweiterten Servicefunktionen für ITSM und technischen
Service arbeiten wollen.
Die Schulungsinhalte sind:

  • ITSM Begrifflichkeiten
  • CMDB / General Catalog
  • CMDB-Entwurf
  • Schnittstellen CMDB & Tickets
  • Access Control Lists (ACL)
  • Template Workflows
  • Flächenstörung
  • CMDB Explorer
  • CI Admin Modules
  • Datenaustausch

Voraussetzungen
Linux-Kenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden.

Zeiten
9:00 -17:00 Uhr


Aktuelle Termine für die Schulungen finden Sie im nachfolgenden Kalender.

Termine