KIX Pro Administratoren-Schulungen

Im Bereich Service-Management mit KIX bieten wir Ihnen je nach Bedarf Schulungen mit unterschiedlichem Fokus. Dazu gehören Administratoren- und Nutzer-Schulungen. Gern führen wir auch Trainings bei Ihnen vor Ort durch, individuell ausgerichtet auf Ihre spezifischen Projektaspekte.

In der Maintenance Subscription von KIX Pro sind zwei Tage Administratoren-Schulung pro Jahr enthalten. Wir bieten eine Grundlagen-Schulung und eine Schulung für erfahrene Administratoren an. Falls Sie sich für einzelne Inhalte aus beiden Schulungen interessieren, stellen wir Ihnen gerne ein individuelles Schulungspaket zusammen.

 

KIX Pro Grundlagen-Schulung KIX Pro ITSM-Schulung

Richtet sich an neue Admins von KIX Pro.

Richtet sich an erfahrene Admins von KIX Pro, die mit
erweiterten Servicefunktionen für ITSM und technischen Service arbeiten wollen.

Die Schulungsinhalte sind:

  • KIX Architektur / Begrifflichkeiten
  • Import / Export Schnittstelle (CSV)
  • Agenten- und Kundenfrontend
  • Admin-Überblick
  • Servicekatalog
  • Berechtigungskonzept
  • Dynamische Felder
  • Ticketbenachrichtigungen
  • Postmaster-Filter
  • Generische Agenten
  • Agenten- und Kundendatenquelle
  • SysConfig und CLI

Die Schulungsinhalte sind:

  • ITSM Begrifflichkeiten
  • CMDB / General Catalog
  • CMDB-Entwurf
  • Schnittstellen CMDB & Tickets
  • Access Control Lists (ACL)
  • Template Workflows
  • Flächenstörung
  • CMDB Explorer
  • CI Admin Modules
  • Datenaustausch

 

Voraussetzungen

Linux-Kenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden.

Zeiten

9:00 -17:00 Uhr

Ort

Chemnitz


Aktuelle Termine für die Schulungen finden Sie im nachfolgenden Kalender.

 

 

Termine