Digital FutureCongress virtual 28.-30.09.2021
Cape IT mit Vortrag und Messestand dabei
Der bundesweite DIGITAL FUTUREcongress ist die größte Online-Kongressmesse für den Mittelstand rund um aktuelle Themen zu digitaler Transformation, Prozessoptimierung und neuen Geschäftsmodellen.
Es ist der virtuelle Treffpunkt für Entscheider, Geschäftsführer und (IT-)Verantwortliche von KMU und Industrie, die sich aus erster Hand bei Technologie-Profis rund um digitale Transformation, Prozessoptimierung und neue Geschäftsmodelle informieren möchten.
Cape IT ist mit einem virtuellen Messestand sowie einem spannenden Vortrag zum Thema "Service als Geschäftsfeld von morgen - Mit Offenheit nachhaltigen Kundennutzen schaffen" live dabei.
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Service als Geschäftsfeld von morgen - Mit Offenheit nachhaltigen Kundennutzen schaffen
Moderne mittelständische Unternehmen begreifen technischen Kundendienst, die Instandhaltung und Wartung, das Inventar- und Gerätemanagement sowie den After Sales Service als Teil eines übergreifenden Service Managements. Die effiziente, strukturierte, qualitativ gleichbleibende und messbare Bearbeitung aller Serviceaufträge ist das Ziel. Wissens- und Qualitätsmanagement bauen darauf auf. In der Praxis setzen die führenden Unternehmen dafür eine spezialisierte Software ein.
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Der Vortrag gibt Ideen, wie sich Schritt für Schritt schon mit einfachen Mitteln und kleinen Erweiterungen des Dienstleistungs-Portfolios gewinnbringende, serviceorientierte Geschäftsfelder für die Zukunft aufbauen lassen.
Dienstag, den 28.09.2021, 12:30 - 12:55 Uhr
Bühne 5: Digitalisierung & Transformation
Referent: Hendrik Schulze // Mitarbeiter Fachvertrieb der Cape IT